ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание консультационных услуг
Настоящий публичный договор (далее - Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Березиной Ирины Юрьевны, ИНН 701734471660, ОГРНИП 324774600436932, далее именуемой «Исполнитель», по оказанию психологических консультационных услуг дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящем договоре, если из текста не вытекает иное, приведённые ниже термины имеют следующие значения:
1.1.1. «Оферта» - настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора на условиях, изложенных в тексте Оферты.
1.1.2. «Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путём оплаты услуг и/или записи на консультацию.
1.1.3. «Договор» - договор между Исполнителем и Клиентом на оказание услуг, который заключается путём акцепта настоящей Оферты.
1.1.4. «Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Березина Ирина Юрьевна, оказывающая психологические услуги на основании настоящей Оферты.
1.1.5. «Клиент» - физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью, принявшее условия настоящей Оферты.
1.1.6. «Услуги» - психологические консультации, коуч-сессии, диагностика, сопровождение, тренинги, вебинары, психообразовательные материалы, предоставляемые Исполнителем очно или онлайн.
1.1.7. «Платформа» - программное обеспечение и/или веб-сервисы, с использованием которых осуществляется оказание Услуг дистанционно (Zoom, Telegram, WhatsApp, Skype, Google Meet и др.).
1.1.8. «Сайт» - интернет-страница Исполнителя по адресу: http://iberezina.ru , содержащая актуальные сведения о видах, порядке и стоимости Услуг.
1.1.9. «Telegram-канал» - официальный канал Исполнителя в мессенджере Telegram, размещённый по адресу @PSY_asist, содержащий актуальные сведения о видах, порядке и стоимости Услуг.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт данной оферты становится Клиентом.
2.3. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2.4. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
2.5. Условия настоящей оферты действуют на момент их размещения на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Актуальные условия размещаются по вышеуказанной ссылке и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
2.6. Принимая условия настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что ознакомлен с уровнем квалификации Исполнителя, включая сведения о прохождении профессиональной переподготовки, а также о продолжающемся получении профильного высшего образования. Клиент проинформирован о размещении подтверждающих документов (дипломов, сертификатов, информации о повышении квалификации, участии в супервизиях и др.) на сайте Исполнителя и подтверждает своё согласие на получение услуг с учётом указанного уровня подготовки.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту психологические услуги, включающие, но не ограничиваясь: - индивидуальными и групповыми психологическими консультациями (очно и онлайн); - коуч-сессиями (очно и онлайн); - диагностикой психоэмоционального состояния; - психологическим сопровождением в процессе изменений; - тематическими психологическими тренингами; - психообразованием, обучающими материалами, вебинарами.
3.2. Конкретные виды, даты, стоимость и иные условия оказания услуг указываются в виджете записи на Сайте Исполнителя или в Telegram-канале @PSY_asist и являются неотъемлемой частью настоящего договора. 3.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их ввода в действие.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются очно по предварительной договоренности по адресу: г. Москва, Страстной бульвар, д.6, стр.2, этаж 4, коворкинг «Искусство гармонии» или в других местах, согласованных с Клиентом. Онлайн-консультации проводятся через платформу Zoom, а также иные платформы связи: Telegram, WhatsApp, Skype, Google Meet.
4.2. Длительность консультации составляет не менее 50 минут.
4.3. Клиент самостоятельно осуществляет запись и оплату услуг через сайт или по согласованию с Исполнителем.
4.4. В случае групповых программ, включая, но не ограничиваясь тренингами, вебинарами, коуч-сессиями, информация о дате, времени, правилах участия, стоимости, порядке возврата публикуется в Telegram-канале Исполнителя.
4.5. Отсутствие Клиента на встрече без предварительного уведомления не является основанием для возврата оплаты или переноса сессии.
4.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение 24 часов с момента окончания сессии от Клиента не поступило письменных претензий на электронную почту aydabella@gmail.com.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Клиент имеет право: - получать качественные психологические услуги; - задавать Исполнителю вопросы, касающиеся сути консультаций; - прекратить сотрудничество с Исполнителем в любое время при соблюдении условий возврата; - сохранять конфиденциальность информации, предоставленной Исполнителю.
5.2. Клиент обязуется: - предоставлять достоверную информацию; - своевременно изучать информацию о консультациях; - сообщать об обстоятельствах, влияющих на консультацию (беременность, психиатрические диагнозы и пр.); - выполнять задания и рекомендации Исполнителя; - соблюдать нормы этики при взаимодействии с Исполнителем.
5.3. Исполнитель имеет право: - участвовать в супервизиях без раскрытия личности Клиента; - публиковать отзывы без раскрытия личности Клиента на Сайте и в Telegram-канале; - вести обезличенные записи и хранить их 5 лет; - привлекать к работе третьих лиц с соблюдением конфиденциальности; - отказать в оказании услуг при наличии оснований, предусмотренных договором.
5.4. Исполнитель обязуется: - соблюдать нормы профессиональной этики; - предоставлять услуги надлежащего качества; - обеспечить конфиденциальность информации о Клиенте, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость услуг указывается в виджете записи и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
6.2. Оплата производится Клиентом в размере 100% предоплаты до начала оказания услуг.
6.3. Варианты оплаты: перевод по СБП, на карту, по QR-коду, через виджет и иные способы, согласованные с Исполнителем.
6.4. В случае превышения времени консультации более чем на 20 минут, Клиент обязуется оплатить дополнительное время по ставке одной полной консультации. 6.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Все сведения, полученные от Клиента в рамках оказания услуг, включая любую информацию, сообщённую в процессе консультаций (в том числе касающуюся третьих лиц, членов семьи, детей, коллег, участников конфликтных или иных обсуждаемых ситуаций), считаются конфиденциальными и не подлежат разглашению без письменного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Конфиденциальной считается любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать личность Клиента, включая, но не ограничиваясь: ФИО, контактными данными, сведениями о психоэмоциональном состоянии, личной и семейной жизни, состоянии здоровья, а также факт обращения за консультацией, регистрация в онлайнсервисах, совершение оплаты.
7.3. Конфиденциальная информация, используемая в рамках супервизий, представляется исключительно в обезличенном виде или с существенными изменениями, не позволяющими установить личность Клиента. Супервизии проводятся в рамках профессиональной этики.
7.4. Хранение обезличенных записей осуществляется Исполнителем на защищённом внешнем носителе с ограниченным доступом. Данные хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия с Клиентом.
7.5. Нарушение конфиденциальности допускается исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая угрозу жизни и здоровью Клиента или третьих лиц, а также сообщения о совершении противоправных действий.
7.6. Клиент, принимая условия настоящей Оферты, подтверждает понимание, что факт записи, а также осуществление оплаты через платёжные системы может являться косвенным способом его идентификации как клиента Исполнителя, и соглашается с этим как с неотъемлемым техническим элементом процесса оказания услуг.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Клиент несет ответственность за предоставление недостоверной информации, сокрытие существенных сведений о состоянии своего здоровья, нарушающих возможность корректного оказания психологических услуг.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за субъективную неудовлетворенность Клиента результатами оказанных услуг, если услуги оказаны надлежащим образом и в пределах компетенции Исполнителя.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг вследствие сбоев в работе каналов связи, программного обеспечения, технических платформ и сервисов, находящихся вне зоны контроля Исполнителя.
8.5. Клиент несет ответственность за сохранность своей учётной записи, средств связи и устройств, через которые осуществляется взаимодействие с Исполнителем, а также за своевременное изучение информации, размещенной на сайте или направленной лично.
8.6. В случае причинения ущерба другой стороне, виновная сторона обязана возместить доказанный реальный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.7. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
8.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

9. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИЙ
9.1. Клиент имеет право отменить консультацию не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени с возможностью возврата оплаты или переноса.
9.2. В случае отмены менее чем за 24 часа оплата не возвращается. 9.3. Исполнитель обязан уведомить Клиента об отмене не менее чем за 24 часа. По согласованию с Клиентом услуга переносится или возвращается оплата.
9.4. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг при наличии ограничений, описанных в настоящем договоре.

10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера.
10.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, акты государственных органов, отключения связи и интернета, эпидемии, забастовки и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по настоящему договору.
10.3. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязуется уведомить другую Сторону в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления. Непредоставление такого уведомления лишает Сторону права ссылаться на данные обстоятельства.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Акцепт оферты означает полное согласие Клиента с условиями настоящего договора.
11.2. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Березина Ирина Юрьевна
ИНН 701734471660
ОГРНИП 324774600436932
117628, г. Москва, ул. Старобитцевская, д. 11, кв. 149
Тел: +7 (965) 127-42-24
Email: aydabella@gmail.com